FAQS

• ¿Que servicios ofrecemos?

  Barcelona Airport Transfers ofrece servicios de traslados a y desde los distintos aeropuertos dentro de la zona de influencia de Barcelona. Todos los servicios ofrecidos por Barcelona Airport Transfers tienen como norma general el inicio o destino en Barcelona. Además ofrece servicios de City Tours y de disposición de vehículo, siempre con conductor.

• ¿Como contactar?

  El contacto se realiza mediante e-mail a info@barcelona-airport-transfers.com, Barcelona Airport Transfers dispone asimismo de un teléfono de asistencia para nuestros clientes. Este teléfono se facilita exclusivamente a nuestros clientes una vez reservado el servicio. Así, su llegada al aeropuerto o dentro las 24 horas anteriores al mismo podrán contactar con Barcelona Airport Transfers para informar de cualquier modificación o incidencia. El numero de teléfono se le facilita al cliente en el e-mail de confirmación de la reserva. NO se realizan presupuestos a través del teléfono de asistencia.

• ¿Que incluye el precio?

  El presupuesto facilitado incluye siempre la tasa del IVA y las autopistas en el caso que las hubiera.

• ¿Es un servicio privado?

  SI. Todos los servicios realizados por Barcelona Airport Transfers son transfers privados contratados por vehículo completo. NO se comparte el vehículo con mas pasajeros.

• ¿Como localizaremos al conductor?

  La asistencia de Barcelona Airport Transfers o en su caso nuestros conductores estarán esperando en la sala de llegadas mostrando un letrero con su nombre o con el letrero de fondo verde de Barcelona Airport Transfers.

• ¿Que ocurre si no lo localizamos?

  En el caso improbable que no encontraran al conductor deberán llamar al teléfono de asistencia e indicar un punto concreto de fácil encuentro; la asistencia se pondrá en contacto con su conductor y le informara de su situación exacta.

• ¿El conductor habla ingles?

  Nuestros conductores hablan español y tienen conocimientos de ingles, aun así en algunas ocasiones es necesario confiar en colaboradores que, en algún caso, pueden no hablar ingles.

• ¿La propina va incluida en el precio?

  La propina no va incluida en el precio. En España la propina sin ser de carácter obligatorio, se entrega en función de la satisfacción del cliente con el servicio recibido.

• ¿Hemos perdido parte del equipaje, que hacemos?

  Una persona del grupo deberá salir al encuentro del conductor o vía teléfono informar de lo sucedido. Tras realizar la pertinente reclamación, el conductor les llevara a su destino. Si desean esperar en el aeropuerto, recomendamos que una persona se quede a la espera de los acontecimientos pero que el resto del grupo o familia se desplacen a su destino. Todas las compañías aéreas dispone de un servicio de handling que, una vez localizado su equipaje lo envía al destino indicado en la reclamación.

• ¿Ofrecen descuentos para niños?

  No se ofrecen descuentos para niños por que el precio presupuestado por Barcelona Airport Transfers es siempre por vehículo completo y no por plaza.

• ¿Podemos solicitar un recibo?

  El mismo e-mail de confirmación del servicio sirve como recibo ya que incluye todos los datos y el precio global del servicio. En caso de desear factura, deberan enviarnos todos sus datos fiscales y recibira la misma en su correo electronico.

• ¿Nos pueden facilitar el numero de teléfono del conductor?

  No podemos facilitar el numero de teléfono del conductor. En su lugar, para ofrecerle una mejor atención, le facilitamos el numero de nuestro servicio de asistencia.

• ¿Podemos realizar paradas durante el traslado?

  En principio, no se realizan paradas durante un servicio de transfer a ciudad. En el caso de largas distancias y en caso de necesidad el conductor realizara las paradas pertinentes. NO se realizan paradas para realizar compras ni desvíos no justificados. En caso de solicitarlos se cotizara el coste y en caso de aceptación, se abonara en efectivo al conductor.

• ¿Los vehículos disponen de aire acondicionado?

  Todos los vehículos disponen de aire acondicionado y algunos de climatizador. El conductor graduara el mismo en función del confort de los pasajeros.

• ¿Podemos modificar la dirección de destino durante el trayecto?

  En principio no se debe variar el destino durante el trayecto.En cualquier caso, Barcelona Airport Transfers se reserva el derecho de aceptar o no el cambio propuesto y de realizar o no cargo alguno según las circunstancias del mismo.